กรุงศรีมั่งมี QR และ กรุงศรีมั่งมี App

7) ร้านค้าที่ต้องการรับเงินด้วย QR Code ต้องทำอย่างไร
ร้านค้าสามารถติดต่อธนาคารกรุงศรีอยุธยาทุกสาขา

8) ประโยชน์ที่ร้านค้าจะได้รับ

• เพิ่มช่องทางการชำระเงิน ช่วยขยายฐานลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจ
• ค่าใช้จ่ายถูก ไม่ต้องเสียค่าอุปกรณ์
• เงินเข้าบัญชีโดยตรง เงินไม่สูญหาย ไม่ถูกโจรกรรม ไม่ต้องห่วงเรื่องธนบัตรปลอม และไม่ต้องทอนเงิน
• ตอบสนอง Lifestyle ยุคใหม่ของลูกค้า ที่นิยมทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ

9) ร้านค้าจะได้รับเงินอย่างไร
ร้านค้าจะได้รับเงินเข้าบัญชีที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ไว้ (โดยผูกบัญชีเงินฝากธนาคารกับเลขประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขโทรศัพท์)

10) ร้านค้ามีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง
ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการใด ๆ จากร้านค้าที่ใช้บริการรับชำระเงินผ่าน QR Code

11) ร้านที่ใช้ QR Code เป็นร้านค้าบุคคลธรรมดาได้หรือไม่
ร้านค้าทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล สามารถรับเงินผ่าน QR Code ได้ โดยสมัครรับบริการกับผู้ให้บริการ ซึ่งจะมีการรับร้านค้าตามข้อกำหนดของธนาคาร

12) ร้านค้าจะทราบได้อย่างไรว่าได้รับเงินเข้าบัญชีแล้ว
ธนาคารจะมีบริการแจ้งเตือนเงินเข้าบัญชีผ่าน SMS

13) สามารถตรวจสอบรายการเงินเข้าบัญชีใน Mobile Banking ได้ทันทีหรือไม่
ได้ทันที

14) ร้านค้าสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการชำระเงินด้วย QR Code ได้หรือไม่
ร้านค้าสามารถเลือกใช้บริการจากธนาคาร และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โดยควรยกเลิกการใช้ QR Code เดิม และแสดง QR Code ใหม่ ที่ร้านค้าเพียงอันเดียว เพื่อป้องกันการโอนเงินผิดพลาด

15) ร้านค้าต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกพร้อมเพย์ต้องทำอย่างไร

• สามารถเปลี่ยนบัญชีได้ที่สาขาธนาคาร
• การเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกพร้อมเพย์ภายในธนาคารเดียวกันไม่ต้องเปลี่ยน QR Code ในกรณีนี้ร้านค้ายังคงใช้หมายเลขพร้อมเพย์เลขเดิมในการรับชำระเงิน
• การเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกพร้อมเพย์กับต่างธนาคาร ต้องทำการเปลี่ยน QR Code กับธนาคาร

16) ร้านค้าต้องการเปลี่ยนแปลงเลขพร้อมเพย์เพื่อรับ QR Code ต้องทำอย่างไร (ทั้งธนาคารเดิมและต่างธนาคาร)

• ร้านค้าต้องแจ้งต่อธนาคาร เพื่อทำการยกเลิกการผูกหมายเลขพร้อมเพย์เดิม
• ร้านค้าสามารถติดต่อธนาคารที่ท่านจะใช้บริการ เพื่อทำการสมัครบริการพร้อมเพย์ และขอรับ QR Code ใหม่

17) การรับชำระเงินด้วย QR Code ที่ร้านค้าแตกต่างจากการใช้เครื่อง EDC อย่างไร
การรับชำระเงินด้วย QR Code จะมีความสะดวกและคล่องตัวในการติดตั้งมากกว่าเครื่อง EDC อย่างไรก็ดี เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถเลือกชำระเงินได้หลากหลายช่องทางที่ตรงกับการใช้ในชีวิตประจำวัน ทั้งการใช้บัตร หรือ ใช้ Mobile Banking ดังนั้น การเลือกติดตั้งควรพิจารณาให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้าน

18) หากร้านค้าใช้ QR Code จะถูกส่งข้อมูลทางการเงินให้กรมสรรพากรหรือไม่

• ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้ามีกฎหมายดูแล ซึ่งห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อมูลของลูกค้า ยกเว้นการเปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนด เช่น เปิดเผยตามคำสั่งศาล หรือเปิดเผยเพื่อประโยชน์ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้
• การชำระเงินด้วย QR Code หรือการใช้พร้อมเพย์ไม่มีความสัมพันธ์กับการตรวจสอบภาษีหรือการเรียกคืนภาษีย้อนหลังของกรมสรรพากรแต่อย่างใด
• การชำระเงินด้วย QR Code หรือการใช้พร้อมเพย์ เป็นช่องทางการโอนเงิน/ชำระเงินช่องทางหนึ่งเช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านทาง e-Banking หรือผ่านทางเคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งข้อมูลดังกล่าวไม่ได้มีการส่งให้แก่กรมสรรพากร ทั้งนี้ กรมสรรพากรมีอำนาจออกหมายเรียก ให้ธนาคารส่งข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน (ไม่ว่าจะทำผ่านช่องทางใดก็ตาม) ให้แก่กรมสรรพากรตามมาตรา 19 แห่งประมวลรัษฎากร เฉพาะในกรณีที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้เสียภาษีรายนั้นยื่นเสียภาษีไม่ถูกต้องเท่านั้น ซึ่งกฎหมายให้อำนาจไว้อย่างจำกัด และไม่สามารถขอให้ส่งข้อมูลการโอนเงินทั่วไปได้

19) ในการทำรายการชำระเงินด้วย QR Code ผู้ซื้อต้องตรวจสอบอะไรบ้าง

• ให้สังเกตโลโก้พร้อมเพย์ สำหรับการจ่ายเงินด้วย QR Code และ QR Code อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
• ชื่อบัญชีของร้านค้าที่แสดงในโทรศัพท์มือถือต้องถูกต้องตรงกับที่แสดงใต้รูป QR Code ที่ร้านค้า หรือตรวจสอบกับร้านค้าก่อนยืนยันทำรายการ
• ตรวจสอบจำนวนเงินให้ตรงกับที่ต้องการชำระ

20) ประชาชนผู้ใช้งาน จะสามารถใช้งานได้อย่างไร มีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ผู้ที่ต้องการชำระเงินซื้อสินค้าด้วย QR Code สามารถเริ่มจากศึกษาว่าผู้ให้บริการที่ท่านเลือกใช้ เช่น ธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินมีการจัดทำ Mobile Application เพื่อให้บริการนี้หรือไม่ หากมีก็สามารถ Download Mobile Application ที่ต้องการ เมื่อจ่ายเงินซื้อของก็เปิด Mobile Application เพื่ออ่าน QR Code พร้อมเพย์ของร้านค้าที่ธนาคารจัดให้ เลือกวิธีการจ่ายเงิน ใส่จำนวนเงิน และยืนยัน ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมจะขึ้นกับการกำหนดของผู้ให้บริการแต่ละราย

21) ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

• สะดวก ใช้งานง่าย ไม่ต้องพกเงินสด
• ปลอดภัย ไม่ต้องกลัวเงินสูญหาย ปลอดภัยจากการโจรกรรม ไม่เสี่ยงต่อการทุจริตที่ร้านค้า ไม่ต้องกังวลเรื่องธนบัตรปลอม

22) เมื่อจ่ายเงินแล้วลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าได้ตัดเงินจากบัญชีแล้ว
ระบบ Mobile Application ของผู้ให้บริการจะมีการส่งยืนยันการชำระเงิน เช่น SMS หรือ e-mail หรือการแจ้งเตือนที่มือถือ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่า ได้ตัดเงินจากบัญชีแล้ว หรือตรวจสอบจากประวัติการทำรายการ (History)

23) กรณีลูกค้าจ่ายเงินผิดต้องทำอย่างไร
การดูแลลูกค้าใช้หลักการเดียวกับบริการโอนเงินตามปกติ โดยลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารต้นทางเพื่อให้ช่วยดูแลจัดการให้ได้

24) QR Code คืออะไร
QR (Quick Response) Code คือ รหัสชนิดหนึ่งที่ถูกพัฒนามาจาก Barcode แต่ใช้งานง่ายกว่าและเก็บข้อมูลได้มากกว่า ปัจจุบันจึงถูกนำมาใช้แพร่หลายทั้งในภาคการผลิต ภาคการค้า ภาคบริการ และภาคการเงิน เช่น ใช้เป็นช่องทางการรับชำระเงินที่ร้านค้า ใช้เก็บเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้สามารถเข้าดูข้อมูลต่าง ๆ ได้สะดวก ซึ่งเราสามารถอ่าน QR Code ผ่าน Smartphone

25) QR Code ใช้ในการชำระเงินได้อย่างไร
ปัจจุบัน QR Code ได้ถูกพัฒนาเพื่อใช้ในการชำระเงินค่าสินค้าและบริการที่ร้านค้าทั่วไปและร้านค้า Online และนิยมใช้ในหลายประเทศ เช่น จีน และอินเดีย โดยใน QR Code จะบรรจุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชำระเงิน และใช้ควบคู่กับ Mobile Application ซึ่งได้พัฒนาให้สามารถเชื่อมต่อกับบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัญชีเงินฝากธนาคาร หรือบัญชี e-Wallet จึงเพิ่มความสะดวกในการชำระเงินแก่ประชาชนเป็นอย่างมาก ไม่ต้องพกตัวบัตรหรือให้ข้อมูลบนบัตรแก่ร้านค้า

26) มีการกำหนดมาตรฐานสากลในการใช้ QR Code เพื่อการชำระเงินหรือไม่
EMVCo¹ ซึ่งเป็นหน่วยงานกลางของต่างประเทศที่ดูแลมาตรฐานและการเชื่อมต่อเครือข่ายการชำระเงินระหว่างประเทศ มีสมาชิกประกอบด้วย American Express, Discover, JCB, MasterCard, UnionPay, and Visa ได้ประกาศใช้มาตรฐานสากล QR Code สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิตแล้ว เมื่อเดือนกรกฎาคม 2560 (EMV QR Code Specification for Payment Systems) สามารถนำมาใช้กับการชำระเงินภายในแต่ละประเทศได้ และประเทศไทยนำมาพัฒนาต่อยอด เช่น การชำระเงินด้วยบัญชีเงินฝากธนาคาร ซึ่งการนำมาประยุกต์ใช้ในประเทศไทยนั้น ถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการพัฒนามาตรฐานกลาง QR Code สำหรับการชำระเงินของไทยให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล

27) การกำหนดมาตรฐาน QR Code เพื่อการชำระเงินของประเทศไทย คืออะไร

• การกำหนดมาตรฐาน QR Code เพื่อการชำระเงิน ช่วยให้เกิดมาตรฐานกลาง ร้านค้ามี QR Code เดียวก็สามารถรับเงินได้จากหลากหลายช่องทาง / ผู้ให้บริการ เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต บัญชีเงินฝากธนาคาร หรือบัญชี e-Wallet
• ธปท. ร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินในไทย ทั้งธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ในการร่วมมือกันพัฒนาและใช้มาตรฐาน QR Code เพื่อการชำระเงิน ซึ่งได้จัดทำเป็น EMV Compatible QR Code Standard สำหรับใช้ในประเทศไทย ช่วยให้ประชาชนสามารถซื้อของโดยการอ่าน QR Code และตัดเงินจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัญชีเงินฝากธนาคาร หรือบัญชี e-Wallet ตามบริการที่เลือกใช้ผ่าน Mobile Application ของผู้ให้บริการแต่ละราย เป็นการเพิ่มทางเลือกในการชำระเงิน และเพิ่มช่องทางรับเงินที่สะดวกให้แก่ร้านค้า นอกจากนี้ ในอนาคตร้านค้าสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวต่างประเทศด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ด้วย เนื่องจากใช้มาตรฐานสากลของ EMV QR Code เดียวกัน

*ธนาคารกรุงศรียังไม่เปิดให้บริการชำระเงินผ่าน QR Code ด้วย บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัญชี e-Wallet

28) แนวทางการใช้ QR Code เพื่อการชำระเงินของไทยเป็นอย่างไร

• ด้านประชาชน: ตัวอย่างการใช้ QR Code ที่แพร่หลาย คือ ร้านค้ามีป้ายแสดง QR Code ที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการจัดให้ ให้ลูกค้าอ่านผ่าน Mobile Application บนโทรศัพท์มือถือ ลูกค้าใส่จำนวนเงิน และยืนยันการจ่ายเงิน
• ด้านร้านค้า: QR Code ที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการจัดให้ สามารถนำมาใช้ได้ทั้งร้านค้าทั่วไป และร้านค้า Online โดยใช้รับเงินได้จากบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัญชีเงินฝากธนาคาร และบัญชี e-Wallet ซึ่งร้านค้าผู้รับเงินสามารถเลือกที่จะเป็นร้านค้าที่รับบัตรและกำหนดบัญชีที่จะใช้รับเงิน หรือรับชำระเงินด้วยบริการพร้อมเพย์ก็ได้

*ธนาคารกรุงศรียังไม่เปิดให้บริการชำระเงินผ่าน QR Code ด้วย บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัญชี e-Wallet

29) การชำระเงินผ่าน QR Code ใช้อุปกรณ์ใดได้บ้าง
สามารถใช้ Smartphone ได้ทุกรุ่น ซึ่งต้อง Download Mobile Application ที่ต้องการใช้ลงบนโทรศัพท์มือถือ เพื่ออ่าน QR Code ของร้านค้าในการชำระเงิน