การทำธุรกิจทุกวันนี้การมีหน้าร้านอย่างเดียวอาจจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อีกต่อไป เพราะช่องทางออนไลน์กลายเป็นอีกหนึ่งการซื้อ-ขายสินค้าของผู้คนในยุคดิจิทัลไปแล้ว ด้วยจุดเด่นที่สร้างความสะดวกสบาย และรวดเร็วเพียงดำเนินการผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ การปิดดีลทุกอย่างเป็นอันเรียบร้อย
ข้อมูลจากสภาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กล่าวถึงภาพรวมและแนวโน้มอุตสาหกรรมดิจิทัลในปี 2563 พบข้อมูลที่น่าสนใจว่าธุรกิจ
E-Commerce เป็นกลุ่มธุรกิจดิจิทัลที่มาแรงในประเทศไทย โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าประมาณ 748,000 ล้านบาท สูงเป็นอันดับ 1 ในภูมิภาคอาเซียน เหล่านี้เป็นการส่งสัญญาณให้เห็นว่าในอนาคต E-Commerce จะเป็นช่องทางการซื้อ-ขายสินค้าของคนไทยที่มีมูลค่ามหาศาล
ที่ผ่านมา เราจะเห็นว่าหลายแบรนด์ธุรกิจเริ่มมีการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้น โดยหันมาให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น
มาร์เก็ตเพลส เว็บไซต์ และ
สื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเป็นช่องทางการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ อาจจะเป็นภาคบังคับของผู้ประกอบการธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องให้ความสำคัญดำเนินงานทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ควบคู่กันไป โดยการควบรวมทั้งช่องทางออนไลน์-ออฟไลน์เข้าด้วยกัน ทั้งช่องทางซื้อขาย การชำระเงิน และการบริหาร ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้ามากขึ้น ดีกว่ายึดติดอยู่กับช่องทางเดียว
อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่ธุรกิจกำลังขยับเข้าสู่โลกออนไลน์ ทำให้การชำระเงินแบบ
e-Payment กลายเป็นที่พูดถึงกันในหมู่ของประชาชน และคนทำธุรกิจที่คาดการณ์ว่าต่อไปในอนาคตประเทศไทยจะเป็นสังคมไร้เงินสด และธุรกิจต้องปรับตัวรับมือกับการเข้าสู่การเป็นเศรษฐกิจดิจิทัล ที่การใช้เงินสดของผู้คนจะลดลงเรื่อย ๆ
ตามรายงานของธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่องพฤติกรรมการชำระเงินของคนไทย ระบุว่าการใช้
e-Payment ของคนไทยมีอัตราเพิ่มขึ้นจากธุรกรรมอินเทอร์เน็ต และโมบายแบงก์กิ้งที่ขยายตัวสูงกว่า 72% ส่วนการใช้งานผ่านพร้อมเพย์มีจำนวนสูงถึง 16.3 ล้านรายการต่อวัน (ในเดือนเมษายน 2563) และคาดการณ์ว่าธุรกรรม e-Payment ยังคงเติบโตแบบก้าวกระโดดต่อไป เมื่อเห็นแนวโน้มการชำระเงินผ่านระบบ e-Payment ในประเทศไทยแบบนี้แล้ว ผู้ประกอบการไม่ควรรอช้าที่จะชำระเงินรูปแบบนี้มาใช้กับธุรกิจ ซึ่งจะส่งผลดีกับธุรกิจดังต่อไปนี้
เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
แน่นอนว่าที่ผ่านมา คนไทยเริ่มมีการทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน e-Payment กันมากขึ้นทั้งในเรื่องการโอนเงินข้ามบัญชี การเติมเงินโทรศัพท์ การใช้จ่ายในเรื่องสาธารณูปโภค เช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ มาแล้วก่อนหน้านี้ ดังนั้น เรื่องความเข้าใจถึงขั้นตอนการโอนเงินต่าง ๆ ผู้ประกอบการหายกังวลได้
หากพูดถึงมุมมองของการทำธุรกิจการจ่ายเงินผ่าน e-Payment ก็มีข้อดีอยู่ไม่น้อย ทั้งในเรื่องความรวดเร็วที่จะได้รับเงินโดยไม่ต้องรอนาน เช่นเดียวกับผู้ประกอบการหากนำระบบ e-Payment ก็จะเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าสามารถโอนเงินได้ทุกที่ ทุกเวลาไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนบนโลกนี้ ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจ ขยายฐานลูกค้าว่าไม่จำเป็นต้องกำจัดอยู่ ณ ที่ใดที่หนึ่ง
มั่นใจในความปลอดภัย
การทำธุรกรรมผ่าน e-Payment จะสร้างความมั่นใจในเรื่องของความปลอดภัยให้กับผู้ประกอบการ และลูกค้า เพราะข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น การโอนเงิน หรือชำระเงิน มีหลักฐานสามารถตรวจสอบได้ ไม่ต้องกลัวว่าจะถูกโจรกรรมข้อมูลแต่อย่างใด
ที่ผ่านมาจะเห็นว่าหน่วยงานของภาครัฐฯ เริ่มมีการรณรงค์ให้ประชาชนหันมาใช้การทำธุรกรรมออนไลน์กันมากขึ้น เพื่อเป็นการประหยัดต้นทุนในการพิมพ์ธนบัตร ค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้าย รวมถึงความปลอดภัยที่อาจจะเกิดอาชญากรรมแบบคาดไม่ถึง
ผู้ประกอบการบริหารได้คล่องตัว
ในอนาคตข้างหน้าผู้ประกอบการอาจจะไม่มีความจำเป็นที่ต้องใช้เงินสดอีกต่อไป เพราะธุรกรรมทุกอย่างถูกดำเนินผ่านออนไลน์ไปทั้งหมด ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการหมุนเวียนของเงินในระบบเศรษฐกิจที่มีความคล่องตัว สะดวกรวดเร็วขึ้น ไม่ต้องกังวลว่าเงินจะไปตกหล่นที่ไหน อีกทั้งยังส่งผลดีในเรื่องของการบริหารธุรกิจ โดยการชำระเงินผ่าน e-Payment จะง่ายต่อการจัดทำบัญชี เพิ่มความโปร่งใสในการจ่ายเงิน และชำระภาษี
เห็นแบบนี้ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจออนไลน์ ก็ควรใช้ประโยชน์ของการจ่ายเงินผ่าน e-Payment ด้วยการเพิ่มช่องทางการชำระเงินที่ครอบคลุม ได้แก่ เลขบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต-บัตรเดบิต พร้อมเพย์ เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าในการชำระเงินที่มีความหลากหลาย สร้างกระแสเงินสดให้ไหลเวียนในธุรกิจ
