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よくある質問
クレジットカード
Q
クレジットカードの入会基準を教えてください。
お申し込みいただくクレジットカードによって入会基準が異なります。
くわしくは
こちら
をご覧ください。
Q
クレジットカードの申し込みに必要な書類を教えてください。
クレジットカードお申し込みに必要な書類は以下になります。
<ご本人カード>
ご本人のパスポート
ご本人のワークパーミット
収入を証明する書類(給与証明または月収が記載されている雇用証明書)
直近6ヶ月分の給与受取が確認できる預金明細(通帳または給与明細書)
<代理人カード>
お申し込みを希望されるご家族のパスポート
Q
クレジットカードの申し込み時に提出する雇用証明書に必要な記載事項を教えてください。
クレジットカード申し込み時、雇用証明書へは以下の内容を記載頂く必要がございます。
(英文で記載必須
お勤め先の企業名
企業所在地
氏名
役職
月収
入社年月日
お勤め先の人事部ご担当者様、あるいは会社代表者様のご署名
会社の社印
Q
クレジットカードの申し込み時に提出するワークパミット(労働許可証)の有効期限についての条件はありますか。
クレジットカードをお申込みいただく際、ワークパミットは残存有効期限6ヶ月以上必要です。
Q
クレジットカードはどこで申し込みができますか。
お近くの支店にてお申込手続きがいただけます。 日本語での対応をご希望の場合、日本語デスク設置店を
こちら
からご確認ください。
Q
クレジットカードの申し込みからカードが届出住所に郵送されるまで、どれくらいがかかりますか。
当行で申込受付後、カードのお届けまでに3週間程度お時間をいただいております。
なお、入会の審査や受付状況等により、更にお日にちがかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
クレジットカードが届きましたが、カードが使えません。
タイのクレジットカードは、カードお受け取り後アクティベート(ご利用開始手続き)を行っていただく必要がございます。
アクティベート(ご利用開始手続き)を行っていない場合、クレジットカードをご利用いただけません。
アクティベート(ご利用開始手続き)方法は
こちら
からご確認ください。
Q
クレジットカードのアクティベートの方法を教えてください。
アクティベート(ご利用開始手続き)方法は
こちら
からご確認ください。
Q
Krungsri VISA Platinum/Krungsri VISA Signatureと一緒にKrungsri JCB Platinumも申し込みました。請求書はまとめて送られてくるのでしょうか。
請求書は別々にお届けいたします。
Q
クレジットカードの請求金額の支払い方法を教えてください。
クレジットカードの請求金額は下記4つの方法にて、お支払いいただけます。
①アユタヤ銀行(クルンシィ)の支店
②アユタヤ銀行(クルンシィ)の預金口座より自動引き落とし
③アユタヤ銀行(クルンシィ)のATM
④デジタルバンキング
KOL (Krungsri Online)
KMA (Krungsri Mobile Application)
Q
口座自動引き落としの申し込みに必要な書類を教えてください。
口座自動引き落としサービスは下記2つの方法にて、お申し込みいただけます。
①アユタヤ銀行(クルンシィ)の支店
②KMA (Krungsri Mobile Application)
支店でお手続きいただく場合、下記書類をご持参ください。
【必要な書類】
ご本人のパスポート
ご本人のお通帳
Q
クレジットカードの請求金額を支払いする際の、Minimum Paymentについて教えてください。
Minimum Payment とは、返済日にご請求金額の10%をお支払いただく支払い方法で、残りのご請求額には所定の金利がかかります(利息の計算方法は規約をご覧ください)。
Q
Minimum Paymentで支払うには、どうすればいいですか。
口座自動引き落としを設定されているお客さまはクレジットカード裏面に記載のクレジットカードコールセンターへお問い合わせください。
口座自動引き落としを設定されていないお客さまはKOL (Krungsri Online)で毎月ご希望のお支払金額を指定いただき、その都度お支払いください。
Q
クレジットカードの請求金額が支払われていないとの電話がありました。自動引き落としではないのですか。
口座自動引き落としサービスをご利用いただく為には、別途お申し込みが必要です。
口座自動引き落としサービスは下記2つの方法にて、お申し込みいただけます。
①アユタヤ銀行(クルンシィ)の支店
②KMA (Krungsri Mobile Application)
Q
クレジットカードの利用限度額を引き上げたいのですが、どうすればいいですか。
クレジットカードの利用限度額引き上げは、クレジットカードの発行後12ヵ月経過したお客さまのみお申し込みがいただけます。
利用限度額引き上げのお手続きは、コールセンターにて承っております。
クレジットカード裏面の電話番号までご連絡ください。
Q
タイ国外でクレジットカードを利用した場合、手数料はかかりますか。
2.5%の為替手数料がかかります。
Q
日本語対応しているクレジットカードのコールセンターはありますか。
Krungsri JCB Platinumクレジットカードは日本語対応が可能でございます。
Krungsri VISA Platinum/Krungsri VISA Signatureクレジットカードはタイ語と英語の対応となります。
〈連絡先〉
Krungsri JCB Platinum:02-646-3939 日本語対応をご希望の方は「3」を押してください。
Krungsri VISA Platinum:02-646-3555 (英語、タイ語対応のみ)
Krungsri VISA Signature:02-627-4788(英語、タイ語対応のみ)
Q
クレジットカードを失くしたのですが、どうしたらいいですか。
速やかに下記の番号へご連絡ください。カード機能停止手続きを行います。(カード種類により、連絡先が異なります。)
〈連絡先〉
Krungsri JCB Platinum:02-646-3939 日本語対応をご希望の方は「3」を押してください。
Krungsri VISA Platinum:02-646-3555 (英語、タイ語対応のみ)
Krungsri VISA Signature:02-627-4788(英語、タイ語対応のみ)
Q
クレジットカードの紛失・盗難時の補償について教えてください。
クレジットカードの紛失・盗難時の補償はクレジットカードの種類により異なります。
くわしくは
こちら
にてご確認ください。
Q
クレジットカードの解約は日本に帰ってからでもできますか。
誠に恐れ入りますが、ご帰国前にお手続きください。
クレジットカードの解約は、コールセンターにて承ります。
クレジットカード裏面の電話番号までご連絡ください。
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