กรุงศรีมุ่งมั่นส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เราศึกษาทุกๆ ความต้องการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา ด้วยความใส่ใจและเชื่อมโยงบริการในทุกๆ ช่องทางการให้บริการ (Touchpoint) อย่างครอบคลุม ในปี 2561 ความมุ่งมั่นของเราได้รับการยกย่องจากองค์กรชั้นนำมากมาย ยืนยันถึงความสำเร็จและการยอมรับ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ยังเป็นกำลังสำคัญที่สนับสนุนให้เรายังคงเดินหน้าสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าต่อไปอย่างต่อเนื่อง