คำถามที่พบบ่อย

สินเชื่อ
กองทุนรวม
บัตร
บริการธนาคาร
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง

krungsri app

  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    • 1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางกรุงศรีแอป ได้ที่กรุงศรีแอป
    • 2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ บนบริการกรุงศรีแอป และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
         บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
    • • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
         สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport)
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป
    • 1. เข้าสู่ระบบ
    • 2. เลือก “ตั้งค่า”
    • 3. เลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนตัว/ภาพพื้นหลัง/อีเมล”
    • 4. เลือกแก้ไข และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยน
    • 5. ตรวจสอบและบันทีกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้ากรุงศรีแอป ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดตกรุงศรีแอป ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดทระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งานกรุงศรีแอป อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือกรุงศรีแอป ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลดกรุงศรีแอป ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    • 1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางกรุงศรีแอป ได้ที่กรุงศรีแอป
    • 2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ บนบริการกรุงศรีแอป และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
         บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
    • • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
         สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport)
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป
    • 1. เข้าสู่ระบบ
    • 2. เลือก “ตั้งค่า”
    • 3. เลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนตัว/ภาพพื้นหลัง/อีเมล”
    • 4. เลือกแก้ไข และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยน
    • 5. ตรวจสอบและบันทีกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้ากรุงศรีแอป ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดตกรุงศรีแอป ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดทระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งานกรุงศรีแอป อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือกรุงศรีแอป ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลดกรุงศรีแอป ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
          - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
          บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
          - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
          หนังสือเดินทาง (Passport)
    • 2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    • 1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน เว็บกรุงศรีออนไลน์ (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางออนไลน์ ได้ที่ Krungsri Online
    • 2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         สามารถกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ บนบริการกรุงศรีออนไลน์ และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
         บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
    • (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
         สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport)
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน เว็บกรุงศรีออนไลน์
    • 1. เข้าสู่ระบบ
      2. เลือก “ตั้งค่า”
      3. เลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนตัว”
      4. เลือกแก้ไข และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยน
      5. ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
ไม่เสียค่าบริการ
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลผ่าน กรุงศรีเอทีเอ็ม
    • 1. เลือก “สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ”
    • 2. เลือก “บริการทางโทรศัพท์มือถือ/SMS
    • 3. เลือก “บริการ SMS Banking”
    • 4. เลือก “เปลี่ยนเบอร์มือถือ”
    • 5. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเอทีเอ็ม
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา
    เอกสารประกอบ ได้แก่
    • - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
    • - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)