วินาทีนี้ ไม่มีใครไม่รู้จัก “หมูเด้ง” ลูกฮิปโปแคระสุดน่ารักจากสวนสัตว์เขาเขียว ที่ตอนนี้กลายเป็นกระแสไวรัลในโลกออนไลน์ทั้งในไทยและทั่วโลก จนทำให้สวนสัตว์เขาเขียว รวมถึงแบรนด์อื่น ๆ ใช้โอกาสนี้ในการทำ Real-time Marketing เพื่อต่อยอดธุรกิจของตัวเอง และเพื่อสร้างยอดขายให้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งการทำ Real-time Marketing ให้สำเร็จก็ไม่ใช่เรื่องยาก แต่อาจจะต้องคำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจของเราด้วยเช่นกัน วันนี้ Krungsri The COACH จะพาทุกคนมาแกะรอยความสำเร็จการทำ Real-time Marketing จากน้องหมูเด้ง มาดูกันเลย! “หมูเด้ง” เป็นลูกฮิปโปแคระเพศเมีย จากสวนสัตว์เปิดเขาเขียว จังหวัดชลบุรี จุดเริ่มต้นของความดังมาจาก TikTok บัญชี “ขาหมู แอนด์เดอะแก๊ง” ซึ่งเป็นคลิปพี่น้องของหมูเด้ง ที่มีผู้ติดตามกว่า 3.1 ล้านคน หลังจากที่ทีมงานพยายามเผยแพร่คลิปบ้านขาหมู แอนด์เดอะแก๊ง มาตลอดผ่านทั้ง Facebook และ ช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ จนมาถึงคิวของน้องหมูเด้ง ลูกฮิปโปแคระเพศเมียในวัย 3 เดือน ที่มีคนเห็นถึงความน่ารักตอนเล่นน้ำ รวมไปถึงตอนงับขาพี่เลี้ยง หรือผู้ดูแลสัตว์ ความขี้เหวี่ยง ขี้โวยวายแบบตัวเล็กตัวน้อย จึงกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็วและนำไปสู่การสร้าง Real-time Marketing และ Meme ต่าง ๆ มากมาย ทั้งจากที่เพจสวนสัตว์ทำเองและแบรนด์ต่าง ๆ หยิบไปทำ Real-time Marketing คือ เทคนิคทางการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากกระแสสังคม เทรนด์ หรือความไวรัลต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวของบุคคล เทรนด์ยอดฮิตใน Social Media หรือ Content ที่น่าสนใจ เช่น กรณีของหมูเด้งที่มีการแชร์และรีโพสต์หลายต่อหลายครั้งจนเกิดเป็นกระแสขึ้นมา

1. การกระตุ้นยอดจองที่พักของสวนสัตว์เปิดเขาเขียว เพื่อแก้ปัญหาคนต่อคิวนานเพื่อดูหมูเด้ง ทางสวนสัตว์ฯ จึงหันมาโปรโมตบริการที่พักให้นอนค้างคืนในสวนสัตว์เปิดเขาเขียว รวมถึงสามารถเข้าชมสวนสัตว์ได้ก่อนเวลาเปิดทำการอีกด้วย
2. เปิดจำหน่ายบัตรรายปี จ่ายครั้งเดียวเข้าได้ครั้งละ 4 คน ในระยะเวลา 1 ปี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง เพื่อเป็นการเอาใจแฟนคลับน้องหมูเด้ง ที่อยากจะไปชมความน่ารักและวิวัฒนาการของเจ้าฮิปโปแคระบ่อย ๆ สามารถเข้าชมได้ทั้งปีแบบจุใจ
3. การจำหน่ายของที่ระลึก เสื้อ-กางเกง ลายหมูเด้ง ที่ต่อยอดจากกระแสกางเกงช้างสุดโด่งดัง (ก่อนหน้านี้ทางสวนสัตว์เขาเขียวได้มีการทำเสื้อและกางเกงลายคาปิบารา เซเลปเดิมที่เคยสร้างกระแสไวรัลก่อนหมูเด้ง)
4. เปิดให้ชมความน่ารักของหมูเด้งได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบโจทย์ชาวออนไลน์ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

• Sephora Thailand ลงรูปบลัชออนปัดแก้มสีเหมือนแก้มน้องหมูเด้ง หลังมีกระแสคนชมว่าหมูเด้งแก้มชมพูมาก
• LINE MAN แอปสั่งอาหาร ทำคอนเทนต์ลงรูปอาหารที่มีหมูเด้ง เช่น ลูกชิ้นหมูเด้ง ต้มขาหมูที่มีเนื้อเด้งดึ๋งเหมือนผิวหมูเด้ง โดยเอามาเทียบกับรูปน้องหมูเด้ง
• บริษัทไปรษณีย์ไทย จัดทำแสตมป์ชุดหมูเด้ง กระตุ้นยอดขาย เอาใจนักสะสมทั้งขาประจำและดึงดูดลูกค้าใหม่ที่เป็นแฟนคลับน้องหมูเด้ง
• นันยาง เปิดตัวรองเท้าแตะช้างดาวรุ่นพิเศษ “หมูเด้ง Edition” มีจุดเด่นเป็นพื้นสีชมพูอ่อนและน้ำตาล เช่นเดียวกับสีของน้องหมูเด้ง
• Swensen's Thailand เสริมสร้าง Engagement ผ่านการเชิญชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการออกแบบไอเดียเมนูหมูเด้งซันเดย์ เช่น หมูเด้งดับเบิ้ลช็อก ที่มีการใช้ไอศกรีมช็อกโกแลตมาตกแต่งหน้าตาให้มีความคล้ายคลึงกับหมูเด้ง กระตุ้นยอดขายให้คนไปทานและแชร์รูปลงโซเชียล

 

• ต้องทำให้เร็ว ถ้ามีกระแสมาปุ๊บ ต้องทำเลย เพื่อป้องกันไม่ให้หลุดเทรนด์ไปเสียก่อน
• เลือกกระแสหรือเทรนด์ที่เข้ากับแบรนด์ของเรา เพราะบางกระแส หากหาจุดเชื่อมโยงกับแบรนด์เรายาก ทำออกมาก็จะดูฝืนและไม่เหมาะสม
• สื่อสารอย่างรอบคอบ ไม่กระทบกับเรื่องละเอียดอ่อน หรือกระทบกับบุคคลอื่น
• เช็กเรื่องลิขสิทธิ์ก่อนนำมาใช้ ทุกคอนเทนต์ที่มีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มออนไลน์มีเจ้าของลิขสิทธิ์เสมอ แม้แต่ภาพที่เจ้าของเรื่องถ่ายภาพและดำเนินการโพสต์เอง ก็ต้องขอสิทธิ์ในการใช้งานให้ถูกต้อง
• ใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไป ไม่เอาเทรนด์มาเล่นโต้ง ๆ เพราะมีหลายแบรนด์ทำ Real-time Marketing ในช่วงเดียวกับเรา ดังนั้นถ้าความคิดสร้างสรรค์หรือไอเดียไม่แตกต่างมากพอ คอนเทนต์ของเราก็จะไม่โดดเด่น

สำหรับแบรนด์ไหนที่สนใจทำ Real-time Marketing จากกระแสน้องหมูเด้งเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตัวเอง ลองพิจารณาจากเทคนิคที่ Krungsri The COACH สรุปเอาไว้ให้ เพื่อให้คอนเทนต์ของเราทำออกมาโดนใจลูกค้า และส่งเสริมแบรนด์ให้มียอดขายหรือเป็นที่รู้จักในตลาดได้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไป


อ้างอิง

• marketingoops.com
• infoquest.co.th
• adaddictth.com
• dataxet.co
• nipa.co.th
• prachachat.net
• mgronline.com
• matichon.co.th